Os Canais de Ética são elementos indispensáveis no combate a fraudes e corrupção, na fiscalização do uso dos recursos e no controle da gestão pública. E como boa prática também orientada pelo Programa Nacional de Prevenção à Corrupção - PNPC, disponibiliza os Canais de Ética para reporte de eventual suspeita de ato lesivo, qualificável como corrupção, praticado por pessoa jurídica contra o patrimônio da instituição ou contra a administração pública, brasileira ou estrangeira, praticado por empregado ou terceiro que esteja agindo no interesse ou no benefício da Administradora, conforme previsto na Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) com o devido acolhimento de manifestações, de forma adequada, ordenada e sigilosa.

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Dada a sua importância, os Canais de Ética compõem o sétimo pilar do Programa Cigás em Compliance, cujos mecanismos são: caixas coletoras, telefones (ouvidoria e SAC), atendimento presencial, e-mail e sistemas do Governo Estadual (e-Sic) e Federal (Fala.Br). Pessoas, de dentro ou fora da Companhia, podem realizar sugestões, elogios, reclamações, denunciar irregularidades etc., onde a CICOM recebe, filtra e encaminha as manifestações às devidas tratativas, conforme cada caso.